購入者からの評価削除方法

こんにちは、タップです。

購入者さんから悪い評価を
受けたらショックですよね。

こんなやつ。

あ、評価はセラーセントラルのトップから、
「パフォーマンス」-「評価」
で確認できます。

 でもご安心を。
たいていの評価は削除できます。


方法は２つ。
１．購入者に評価削除を依頼する。
２．Amazonに評価削除を依頼する。

１．購入者に削除依頼する場合
　　「パフォーマンス」－「評価」
　　で悪いコメントのある、
　　「購入者へ連絡する」
　　で連絡してください。

　　購入者さんには
　　「アカウントサービス」
　　→「注文履歴」
　　→「出品者の評価を確認」
　　で削除できます。
　　若干手間になるので、
　　以下の内容を貼り付けて、
　　すぐに評価削除場所に行けるように
　　案内しましょう。
　　http://www.amazon.co.jp/gp/feedback/leave-customer-feedback.html

ただ、購入者さんは嫌な思いをしたから
悪い評価をつけたので、たいていは削除
してくれません。

その場合は、Amazonに削除依頼をします。
電話かセラーセントラルから依頼できます。
電話の場合、内容によっては削除に応じて
くれない場合があるので、ここでは
セラーセントラルからの依頼方法を書きます。

２．Amazonに評価削除を依頼する。
　　１）「ヘルプ」を選択

　　　　
　　２）ヘルプが表示されたら、一番下の
　　　　「お問合せ」を選択
　　　　
　　３）「Amazon出品サービス」を選択

　　　　
　　４）「出品者出荷の注文」から
　　　　「購入者からの評価」を選択

　　　　
　　５）「評価の見直しをリクエストできます」で
　　　　注文番号を入力して「検索」ボタンを押す
　　　　（注文番号は「パフォーマンス」-「評価」で確認できます）

　　　　
　　６）「この評価の見直しを求める理由を選択してください」
　　　　と表示されます。
　　　　今まで全て試してみて、どれでもＯＫでした。
　　　　恐らく統計を取ってるだけで、内容が正当かどうかは
　　　　チェックしてないようです。
　　　　

　　　　これで「送信」ボタンを押せば完了です。
　　　　早い場合は、ボタンを押した直後に、
　　　　削除が完了したことが表示されます。
　　　　

低い評価はモチベーションが下がりますし、
なにより商品の売上にも影響します。
出来るだけ早い対応をしてください。


それでは、また。